Оценивать
и управлять
Оценивать
и управлять
Курс для HR
в индивидуальном формате
в индивидуальном формате
Оценивать и управлять
Курс для HR
о системе управления результативностью
в индивидуальном формате
о системе управления результативностью
в индивидуальном формате
Процесс ежегодной оценки традиционно мучителен для всех его участников. Руководители ищут 15-минутный слот, чтобы провести встречу с каждым из своей команды, сотрудники не знают, где взять цели на следующий год, а HR вынужден исполнять роль доброго / злого полицейского, несколько месяцев подряд рассылать всем письма, звонить, напоминать и уговаривать. К сожалению, именно такой процесс оценки до сих пор является нормой во многих компаниях.
При этом зачастую большая часть работы уже проделана: внедрены программы для постановки целей, обратной связи, мониторинга результатов, написаны инструкции для руководителей и сотрудников. И тем не менее, процесс работает исключительно формально, потому что никто из участников не видит в нем смысл и относится как к очередной обязаловке.
При этом зачастую большая часть работы уже проделана: внедрены программы для постановки целей, обратной связи, мониторинга результатов, написаны инструкции для руководителей и сотрудников. И тем не менее, процесс работает исключительно формально, потому что никто из участников не видит в нем смысл и относится как к очередной обязаловке.
Я думаю, что так не должно быть.
Меня зовут Алиса Тебаева, я автор проекта "Финансы для HR", тренер и консультант.
В современном мире оценка сотрудников перестает быть событием, которое происходит раз в год и мы привычно называем его Performance Review, и становится частью большой системы управления результативностью, или Performance Management.
Лидерами процесса в таком случае являются руководители, а HR становятся методологами, координаторами и консультантами для всех участников процесса: топ-менеджмента, линейных руководителей и сотрудников.
Именно от HR во многом зависит то, как будет выглядеть вся система Performance Management, станет ли она формальным упражнением или осмысленным процессом.
Меня зовут Алиса Тебаева, я автор проекта "Финансы для HR", тренер и консультант.
В современном мире оценка сотрудников перестает быть событием, которое происходит раз в год и мы привычно называем его Performance Review, и становится частью большой системы управления результативностью, или Performance Management.
Лидерами процесса в таком случае являются руководители, а HR становятся методологами, координаторами и консультантами для всех участников процесса: топ-менеджмента, линейных руководителей и сотрудников.
Именно от HR во многом зависит то, как будет выглядеть вся система Performance Management, станет ли она формальным упражнением или осмысленным процессом.
Вот почему я создала курс "Оценивать и управлять".
Это курс для HR в индивидуальном формате, построенный по принципу "Train the Trainer" (Тренинг для тренеров).
Это курс для HR в индивидуальном формате, построенный по принципу "Train the Trainer" (Тренинг для тренеров).
Почему индивидуальный формат?
Первая ассоциация со словом "курс" – это группа. Но в группе не всегда есть возможность обсудить задачи, которые актуальны "здесь и сейчас". Иногда это связано с конфиденциальностью, иногда это временные рамки группового формата, когда даже формулировка вопроса может занять минут 20, а если попробовать рассказать в переписке, то выйдет длинное сочинение.
Вот почему я предлагаю проходить курс в индивидуальном формате.
Вначале мы определяем ваши цели на курс и результаты, которых вы хотите достичь. Это может быть создание процесса с нуля или формализация уже существующего процесса, подготовка внутреннего тренинга для руководителей и/ или сотрудников по теме Performance Review, разработка внутренних документов и тд.
Далее вы приступаете к занятиям. В личном кабинете на обучающей платформе у вас есть материалы для самостоятельного изучения и домашние задания. А после каждой большой темы мы встречаемся в Zoom на полтора-два часа, где я рассказываю что-то еще, в дополнении к тому, что вы уже изучили. Мы подробно разбираем все вопросы, которые у вас могли возникнуть, и конкретные кейсы, с которыми вы сталкиваетесь на своем рабочем месте. По итогам каждой встречи мы составляем план действий, и в течение 8 недель курса к этому плану возвращаемся, обсуждаем, что получилось, и при необходимости корректируем.
И тогда к концу обучения вы не только не только подготовлены с точки зрения теории и можете выступать как внутренний тренер для команды, но и понимаете, что получили ответы на самые проблемные вопросы, какие-то из них – уже решили в течение курса, а по остальным имеете четкое видение, что будете делать дальше.
Вот почему я предлагаю проходить курс в индивидуальном формате.
Вначале мы определяем ваши цели на курс и результаты, которых вы хотите достичь. Это может быть создание процесса с нуля или формализация уже существующего процесса, подготовка внутреннего тренинга для руководителей и/ или сотрудников по теме Performance Review, разработка внутренних документов и тд.
Далее вы приступаете к занятиям. В личном кабинете на обучающей платформе у вас есть материалы для самостоятельного изучения и домашние задания. А после каждой большой темы мы встречаемся в Zoom на полтора-два часа, где я рассказываю что-то еще, в дополнении к тому, что вы уже изучили. Мы подробно разбираем все вопросы, которые у вас могли возникнуть, и конкретные кейсы, с которыми вы сталкиваетесь на своем рабочем месте. По итогам каждой встречи мы составляем план действий, и в течение 8 недель курса к этому плану возвращаемся, обсуждаем, что получилось, и при необходимости корректируем.
И тогда к концу обучения вы не только не только подготовлены с точки зрения теории и можете выступать как внутренний тренер для команды, но и понимаете, что получили ответы на самые проблемные вопросы, какие-то из них – уже решили в течение курса, а по остальным имеете четкое видение, что будете делать дальше.
Как работает методика Train the Trainer?
На курсе будет теория, чтобы вы смогли разобраться в каждом этапе цикла управления результативностью, разложить его на составляющие, и потом так же понятно рассказать о нем всем участникам процесса.
Будут практические примеры, чтобы вы увидели, как работает в жизни теория, и могли использовать их для иллюстрации ваших тезисов в диалоге с коллегами из бизнеса.
Будут домашние задания, чтобы вы проанализировали ваши текущие процессы, определили области для изменений и вышли после курса с готовым планом действий.
И буду я, чтобы помочь вам найти ответы на все сложные вопросы.
Будут практические примеры, чтобы вы увидели, как работает в жизни теория, и могли использовать их для иллюстрации ваших тезисов в диалоге с коллегами из бизнеса.
Будут домашние задания, чтобы вы проанализировали ваши текущие процессы, определили области для изменений и вышли после курса с готовым планом действий.
И буду я, чтобы помочь вам найти ответы на все сложные вопросы.
Об авторе курса
Образование
Санкт-Петербургский Университет Экономики и Финансов
MBA (Master in Business Administration), Институт "Синергия"
ACCA Dip IFR (Diploma in International Financial Reporting)
CMA (Certified Management Accountant)
MBA (Master in Business Administration), Институт "Синергия"
ACCA Dip IFR (Diploma in International Financial Reporting)
CMA (Certified Management Accountant)
Опыт
FMCG (Philip Morris, Kraft Foods)
Телеком (Comstar)
Энергетика (Alstom)
Fashion Retail / Luxury (Inditex, Louis Vuitton)
Телеком (Comstar)
Энергетика (Alstom)
Fashion Retail / Luxury (Inditex, Louis Vuitton)
Специализация
Планирование, анализ и контроль за расходами на персонал
Управление результативностью (Performance Management)
Управление вознаграждением
(структура вознаграждения, пересмотр заработных плат, система премирования, адаптация глобальных проектов к локальной специфике)
Управление результативностью (Performance Management)
Управление вознаграждением
(структура вознаграждения, пересмотр заработных плат, система премирования, адаптация глобальных проектов к локальной специфике)
Зачем приходить на курс?
- У вас уже внедрена система Performance Management, но процесс проходит формально и не приносит желаемых результатовНа курсе мы по шагам разберем всю систему Performance management и посмотрим на нее с двух точек зрения: глазами руководителя и глазами HR. Вся теория иллюстрируется примерами, чтобы вы смогли получить практические навыки решения сложных вопросов во время оценки.
Вам станет проще объяснять коллегам из бизнеса, почему постановка целей, обратная связь, подведение итогов работы за год – это не дополнительная нагрузка, а инструмент для управления командой и достижения желаемых результатов как каждого сотрудника по отдельности, так и всей команды.
И поскольку именно HR сопровождает руководителей в этом процессе, в каждой теме мы будем говорить о том, в чем состоит роль HR в управлении результативностью и как вы можете поддерживать бизнес на каждом этапе. - У вас есть процесс регулярной оценки сотрудников (Performance Review), но вам кажется, что он устарел и не соответствует новым целям компанииНа курсе мы подробно разбираем все элементы, из которых состоит современная система управления результативности.
Вы сможете сделать аудит тех процессов, которые уже у вас существуют, поймете, что уже настроено хорошо, и чего не хватает, чтобы система Performance Management полностью отвечала целям вашей компании.
И в результате выйдете после курса со списком идей и планом действий, которые можно обсуждать с руководством и претворять в жизнь. - У вас пока нет опыта с системой управления результативности, и вы думаете о внедрении процесса регулярной оценки сотрудниковТеория и практика на курсе помогут вам понять, какую пользу может получить компания от внедрения Performance Review, в чем состоит роль каждого участника процесса и какие условия должны быть созданы, чтобы процесс заработал.
В результате вы сможете сформулировать список вопросов для обсуждения с руководством и озвучить требования к новой системе провайдеру, с которым вы будете сотрудничать по внедрению.
Отзывы клиентов
"Мы с командой очень довольны прохождением курса "Оценивать и управлять".
Российско-Германская ВТП – небольшая, но достаточно сложная организация. Мы за последние годы разрослись и возникла потребность разработать единую систему KPI для всех отделов, более того юр. лиц. Казалось бы – не самая сложная цель, учитывая, что одно из юр. лиц уже работало по определенной системе. Оказалось, что задача требует повышенного внимания и серьезной базы знаний стороннего партнера. Я очень рада, что вспомнила об Алисе и нашем знакомстве еще в те времена, когда она только задумывалась о создании своих курсов и работала в небезызвестном западном топ бренде. Мы нашлись на фб, оперативно соединились в звонке и договорились о прохождении курса осенью 2021го года.
Процесс обучения был построен максимально удобно для работающих людей. Мы могли позволить себе слушать курс в удобное время и посвятить несколько вечерних часов онлайн вебинарам. Нам очень понравился серьезный детальный подход, с умеренной, но важной частью вступления и подробного объяснения – зачем вообще нужна система KPI, на чем она базируется, как подается в разных компаниях, какими плюсами и минусами может обладать.
Затем мы оперативно приступили к практическим урокам, после которых необходимо было сразу делать домашние задания, что в свою очередь было не формальным упражнением, а пошаговой инструкцией к выстраиванию процесса постановки целей в нашей организации. Всё важное мы сохранили, всё лишнее пока отложили на перспективу.
К концу курса у нас фактически был готов черновик системы KPI для Российско-Германской ВТП. Мы доработали материалы к концу года. Презентовали наш труд Алисе и после некоторых правок смогли с радостью представить финальный вариант руководству.
Топ менеджмент палаты с удовольствием подключился к процессу, мы совместно доработали проект и презентовали сотрудникам в начале года. Информация была воспринята, на наше удивление, очень позитивно. Теперь нам предстоит протестировать наш общий труд и проанализировать результаты в конце года. Первичным результатом все довольны)
Мы очень благодарны Алисе за данный курс, где она простым и понятным языком максимально четко объяснила все шаги, необходимые для разработки и сопровождения процесса постановки и отслеживания целей в любой компании. Курс лаконичен, поддержка тренера чувствовалась на каждом этапе. Мы с удовольствием продолжим наше сотрудничество с Алисой Тебаевой по другим проектам. Запросы уже есть! 😊"
Российско-Германская ВТП – небольшая, но достаточно сложная организация. Мы за последние годы разрослись и возникла потребность разработать единую систему KPI для всех отделов, более того юр. лиц. Казалось бы – не самая сложная цель, учитывая, что одно из юр. лиц уже работало по определенной системе. Оказалось, что задача требует повышенного внимания и серьезной базы знаний стороннего партнера. Я очень рада, что вспомнила об Алисе и нашем знакомстве еще в те времена, когда она только задумывалась о создании своих курсов и работала в небезызвестном западном топ бренде. Мы нашлись на фб, оперативно соединились в звонке и договорились о прохождении курса осенью 2021го года.
Процесс обучения был построен максимально удобно для работающих людей. Мы могли позволить себе слушать курс в удобное время и посвятить несколько вечерних часов онлайн вебинарам. Нам очень понравился серьезный детальный подход, с умеренной, но важной частью вступления и подробного объяснения – зачем вообще нужна система KPI, на чем она базируется, как подается в разных компаниях, какими плюсами и минусами может обладать.
Затем мы оперативно приступили к практическим урокам, после которых необходимо было сразу делать домашние задания, что в свою очередь было не формальным упражнением, а пошаговой инструкцией к выстраиванию процесса постановки целей в нашей организации. Всё важное мы сохранили, всё лишнее пока отложили на перспективу.
К концу курса у нас фактически был готов черновик системы KPI для Российско-Германской ВТП. Мы доработали материалы к концу года. Презентовали наш труд Алисе и после некоторых правок смогли с радостью представить финальный вариант руководству.
Топ менеджмент палаты с удовольствием подключился к процессу, мы совместно доработали проект и презентовали сотрудникам в начале года. Информация была воспринята, на наше удивление, очень позитивно. Теперь нам предстоит протестировать наш общий труд и проанализировать результаты в конце года. Первичным результатом все довольны)
Мы очень благодарны Алисе за данный курс, где она простым и понятным языком максимально четко объяснила все шаги, необходимые для разработки и сопровождения процесса постановки и отслеживания целей в любой компании. Курс лаконичен, поддержка тренера чувствовалась на каждом этапе. Мы с удовольствием продолжим наше сотрудничество с Алисой Тебаевой по другим проектам. Запросы уже есть! 😊"
Программа курса
Встреча 1
Роль Performance management в современной организации
История вопроса
Ответственность HR и руководителя
История вопроса
Ответственность HR и руководителя
Неделя 1
Неделя 1
Система Performance management.
Планирование деятельности сотрудника на год.
Ключевые обязанности сотрудника
Планирование деятельности сотрудника на год.
Ключевые обязанности сотрудника
Без каких элементов система Performance management не работает?
Воронка результативности
Почему Performance management – это не только ежегодные встречи по оценке
Ежегодный цикл управления результативностью
Что включает в себя планирование деятельности сотрудника на год
Зачем выделять ключевые обязанности сотрудника
Воронка результативности
Почему Performance management – это не только ежегодные встречи по оценке
Ежегодный цикл управления результативностью
Что включает в себя планирование деятельности сотрудника на год
Зачем выделять ключевые обязанности сотрудника
Неделя 2
Неделя 2
Планирование деятельности сотрудника на год.
Цели и компетенции
Цели и компетенции
Компетенции как часть системы Performance Management
Элементы описания компетенции: определение, шкала компетенций, поведенческие индикаторы
Пример описания компетенции
Модель компетенций
Постановка целей
Как понять, что цели сформулированы правильно
Где брать идеи для целей
Как работает каскадирование целей.
Роль руководителя в процессе постановки целей
Элементы описания компетенции: определение, шкала компетенций, поведенческие индикаторы
Пример описания компетенции
Модель компетенций
Постановка целей
Как понять, что цели сформулированы правильно
Где брать идеи для целей
Как работает каскадирование целей.
Роль руководителя в процессе постановки целей
Встреча 2
Встреча с сотрудником по постановке целей
Начало работы с формой ежегодной оценки (Performance Review Form)
Начало работы с формой ежегодной оценки (Performance Review Form)
Неделя 3
Неделя 3
Управление результативностью в течение года
Мотивация и обратная связь
Мотивация и обратная связь
Как связаны мотивация и результаты сотрудников
Внешняя и внутренняя мотивация
Способы повышения мотивации в команде
Принципы делегирования
Как обратная связь помогает управлять результатами сотрудников
Правила эффективной обратной связи
Положительная и конструктивная обратная связь
Как признавать успехи сотрудника. Петля положительной обратной связи
Как говорить с сотрудником, результаты или поведение которого не отвечают ожидаемым. Модель из шести шагов
Внешняя и внутренняя мотивация
Способы повышения мотивации в команде
Принципы делегирования
Как обратная связь помогает управлять результатами сотрудников
Правила эффективной обратной связи
Положительная и конструктивная обратная связь
Как признавать успехи сотрудника. Петля положительной обратной связи
Как говорить с сотрудником, результаты или поведение которого не отвечают ожидаемым. Модель из шести шагов
Неделя 4
Неделя 4
Управление результативностью в течение года
Коучинг и трудные диалоги
Коучинг и трудные диалоги
Коучинг как часть системы управления результативностью
Установка на данность (fixed mindset) и установка на развитие (growth mindset)
Инструменты коучинга для руководителя
Отличия обучения от коучинга
Что делать, если сотрудник не справляется с работой в течение года
Как HR может помочь руководителю проанализировать ситуацию и подготовиться к встрече с сотрудником
Техника проведения трудных диалогов
Как создавать планы по улучшению результатов сотрудников (Performance Improvement Plans)
Установка на данность (fixed mindset) и установка на развитие (growth mindset)
Инструменты коучинга для руководителя
Отличия обучения от коучинга
Что делать, если сотрудник не справляется с работой в течение года
Как HR может помочь руководителю проанализировать ситуацию и подготовиться к встрече с сотрудником
Техника проведения трудных диалогов
Как создавать планы по улучшению результатов сотрудников (Performance Improvement Plans)
Встреча 3
Встречи с сотрудником в течение года
Неделя 5
Неделя 5
Оценка работы сотрудника за год
Алгоритм проведения ежегодной оценки
Оценка сотрудником своих результатов за год (Self-appraisal)
Как анализировать достижение целей, выполнение ключевых обязанностей и поведение сотрудника
Работа с формой ежегодной оценки сотрудника (performance review form)
Рейтинги как способ дифференциации
Рейтинговая шкала из 5 уровней
Оценка сотрудником своих результатов за год (Self-appraisal)
Как анализировать достижение целей, выполнение ключевых обязанностей и поведение сотрудника
Работа с формой ежегодной оценки сотрудника (performance review form)
Рейтинги как способ дифференциации
Рейтинговая шкала из 5 уровней
Неделя 6
Неделя 6
Оценка работы сотрудника за год
Bell curve и распределение рейтингов
Как создаются квоты для рейтингов
Калибровочные сессии и правила их проведения
Подтверждение рейтингов вышестоящими руководителями (Reviewers). Практические рекомендации
Как HR помочь руководителю определиться с рейтингом
Сложные вопросы
Как создаются квоты для рейтингов
Калибровочные сессии и правила их проведения
Подтверждение рейтингов вышестоящими руководителями (Reviewers). Практические рекомендации
Как HR помочь руководителю определиться с рейтингом
Сложные вопросы
Встреча 4
Подготовка к ежегодной оценке
Что важно рассказать руководителям
План коммуникации
Что важно рассказать руководителям
План коммуникации
Неделя 7
Неделя 7
Проведение ежегодной встречи с сотрудником
Зачем руководителю создавать структуру ежегодной встречи с сотрудником. Почему не работает техника "бутерброда"
Подготовка к встрече: организационные и смысловые моменты
Матрица "Результаты – Поведение"
Стратегия проведения встречи, когда цели достигнуты. Зачем концентрироваться на сильных сторонах сотрудника
Стратегия проведения встречи, когда результаты и поведение не отвечают ожидаемым. Как донести мысль о необходимости изменений
Подготовка к встрече: организационные и смысловые моменты
Матрица "Результаты – Поведение"
Стратегия проведения встречи, когда цели достигнуты. Зачем концентрироваться на сильных сторонах сотрудника
Стратегия проведения встречи, когда результаты и поведение не отвечают ожидаемым. Как донести мысль о необходимости изменений
Неделя 8
Неделя 8
Оценили, что дальше?
Как использовать результаты оценки для целей вознаграждения – пересмотра заработных плат и выплаты бонусов. Концепция Pay for Performance.
Планы развития как часть ежегодной оценки.
Почему развитие – это не только тренинги.
Как создавать планы развития, которые работают
Планы развития как часть ежегодной оценки.
Почему развитие – это не только тренинги.
Как создавать планы развития, которые работают
Встреча 5
Эволюция Performance Management
Новые подходы к управлению результативностью
Новые подходы к управлению результативностью
Как устроен курс
- 8 недель
- 53 видеоурокаКурс состоит из 8 больших тем. Каждая тема разбирается в течение одной недели в формате видеоуроков (5-9 уроков на каждую тему, длительностью от 5 до 15 минут)
- 5 встреч в Zoom в формате 1:1Встречи длятся 1,5-2 часа, проходят в режиме конференции в Zoom (можно подключаться с видео и голосом, ведется запись). Расписание встреч согласовывается индивидуально.
- Домашние заданияПосле каждой темы у вас будет практическое домашнее задание. Все задания я проверяю лично и даю вам максимально развернутую обратную связь.
- Поддержка и обратная связьВопросы по урокам или домашним заданиям можно задавать мне напрямую, через платформу Getcourse или в Whats'App / Telegram
- Доступ к материаламДоступ ко всем материалам сохраняется в течение 30 дней после окончания курса
Стоимость курса составляет 100 000 рублей
Вопросы о курсе
Современный подход предполагает, что оценка происходит в специальном программном продукте, где сотрудники и руководители фиксируют цели, мониторят промежуточные результаты и подводят итоги за год. На курсе мы не рассматриваем выбор программного продукта и его внедрение. Курс может стать одним из подготовительных этапов к внедрению, он даст вам возможность определиться, каким вы хотите видеть процесс и описать его провайдеру по внедрению. Мы разберем алгоритм регулярной оценки сотрудников, который вы сможете адаптировать к вашей компании, создать на его основе руководство по оценке и рассказать о процессе руководителям и сотрудникам.
Но регулярная оценка сотрудников – это не только внедрение специального программного продукта. До внедрения в компании уже должны быть выстроены такие процессы, как стратегическое планирование и ежегодная постановка целей хотя бы на уровне топ-менеджмента.
Вот почему для внедрения системы управления результативностью я рекомендую обращаться к консультантам, которые специализируются на таких проектах и смогут не только внедрить программный продукт, но и прописать процессы и роли участников.
Но регулярная оценка сотрудников – это не только внедрение специального программного продукта. До внедрения в компании уже должны быть выстроены такие процессы, как стратегическое планирование и ежегодная постановка целей хотя бы на уровне топ-менеджмента.
Вот почему для внедрения системы управления результативностью я рекомендую обращаться к консультантам, которые специализируются на таких проектах и смогут не только внедрить программный продукт, но и прописать процессы и роли участников.
KPI – это важный элемент системы управления результативностью. В рамках курса мы говорим о KPI как инструменте для оценки выполнения должностных обязанностей сотрудником и достижения целей. В результате у вас будет понимание, что представляют собой KPI, и как использовать их для оценки сотрудников.
Напишите мне на почту или в любом удобном мессенджере, и я постараюсь оперативно вам ответить. Есть потребуется, мы созвонимся в удобное для вас время, и я подробно отвечу на ваш вопрос.
